Política de tratamiento de datos personales

Quality Net JM ZOMAC S.A.S., identificada con NIT 901.240.001, con domicilio en Caucasia, Antioquia (en adelante, «Quality Net»), en calidad de responsable del tratamiento, adopta la presente política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Datos que recolectamos

A través de este sitio web recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega de forma voluntaria al solicitar información, consultar cobertura o pedir soporte:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono celular.
• Dirección de residencia o del establecimiento y barrio.
• La información adicional que usted decida incluir en el campo de comentarios.

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de niñas, niños y adolescentes.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan para:

1. Verificar la disponibilidad de cobertura en la dirección indicada.
2. Contactarlo para responder su solicitud y presentarle una oferta.
3. Agendar y ejecutar la instalación del servicio contratado.
4. Atender solicitudes de soporte técnico y peticiones, quejas y reclamos.
5. Cumplir las obligaciones legales aplicables a los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

3. Autorización

Al enviar el formulario de contacto usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Quality Net para tratar sus datos personales con las finalidades descritas. Esta autorización es voluntaria; sin ella no podemos verificar cobertura ni contactarlo.

4. Sus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar consultas y reclamos escribiendo a gerencia@qualitynet.com.co, o de forma presencial en Carrera 21 No. 14-41, Barrio El Triángulo, Local 13. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

6. Seguridad y vigencia

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras subsista la relación comercial y por el término que exijan las obligaciones legales y contables aplicables.

Esta política rige desde 27 de julio de 2026. Cualquier cambio sustancial será informado en este mismo sitio.